Política de Privacidade
Última atualização: 1 de abril de 2025
Introdução
Na Esim Go fly, levamos a proteção dos seus dados pessoais muito a sério. Esta política de privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos a sua informação quando usa o nosso website e serviços.
1. Informação que Recolhemos
Informação que nos fornece:
- Informação de identificação (nome, endereço de e-mail, número de telefone)
- Informação de faturação e pagamento
- Preferências e definições da conta
- Comunicações com o nosso serviço de apoio ao cliente
Informação recolhida automaticamente:
- Informação do dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo)
- Endereço IP e dados de localização aproximada
- Dados de utilização do serviço (consumo de dados, duração de utilização)
- Dados de navegação e cookies
2. Como Usamos a Sua Informação
Usamos a sua informação para:
- Fornecer, manter e melhorar os nossos serviços
- Processar as suas transações e gerir a sua conta
- Enviar-lhe informação técnica, atualizações e mensagens de suporte
- Responder aos seus pedidos e fornecer serviço ao cliente
- Prevenir fraude e melhorar a segurança
- Personalizar a sua experiência e oferecer-lhe conteúdo e ofertas relevantes
3. Partilha de Informação
Podemos partilhar a sua informação com:
- Os nossos parceiros de telecomunicações que fornecem as redes para os nossos serviços eSIM
- Os nossos prestadores de serviços que nos ajudam a operar o nosso negócio
- Terceiros quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger a sua informação contra perda, acesso não autorizado, divulgação e qualquer forma de processamento ilegal. No entanto, nenhum sistema de segurança é impenetrável e não podemos garantir a segurança absoluta da sua informação.
5. Retenção de Dados
Retemos a sua informação pelo tempo necessário para fornecer os serviços que solicitou, ou para outros fins essenciais como cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir as nossas políticas.
6. Os Seus Direitos
Dependendo do seu local de residência, pode ter os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:
- Aceder aos seus dados e obter uma cópia
- Retificar ou atualizar os seus dados
- Solicitar a eliminação dos seus dados
- Limitar ou opor-se ao processamento dos seus dados
- Portar os seus dados pessoais para outro serviço
- Retirar o seu consentimento a qualquer momento
7. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar o conteúdo. Pode controlar os cookies através das definições do seu navegador. No entanto, desativar os cookies pode limitar a sua capacidade de usar certas funcionalidades do nosso site.
8. Transferências Internacionais de Dados
A sua informação pode ser transferida e processada em países diferentes daquele em que reside. Estes países podem ter leis de proteção de dados diferentes. Quando transferimos os seus dados para fora do EEE, tomamos medidas apropriadas para garantir um nível adequado de proteção.
9. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos a tempos. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações significativas publicando a nova política no nosso website e, se necessário, contactando-o diretamente.
10. Contacto
Se tiver quaisquer questões ou preocupações sobre esta política de privacidade ou as nossas práticas de dados, por favor contacte-nos na nossa página de contacto.
Tem questões sobre privacidade?
A nossa equipa está disponível para responder a todas as suas questões sobre a proteção dos seus dados pessoais.
Contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados