Política de Privacidad
Última actualización: 1 de abril de 2025
Introducción
En Esim Go fly, tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.
1. Información que Recopilamos
Información que nos proporcionas:
- Información de identificación (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
- Información de facturación y pago
- Preferencias y configuración de la cuenta
- Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente
Información recopilada automáticamente:
- Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo)
- Dirección IP y datos de ubicación aproximada
- Datos de uso del servicio (consumo de datos, duración del uso)
- Datos de navegación y cookies
2. Cómo Usamos Tu Información
Utilizamos tu información para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Procesar tus transacciones y gestionar tu cuenta
- Enviarte información técnica, actualizaciones y mensajes de soporte
- Responder a tus solicitudes y proporcionar servicio al cliente
- Prevenir el fraude y mejorar la seguridad
- Personalizar tu experiencia y ofrecerte contenido y ofertas relevantes
3. Compartición de Información
Podemos compartir tu información con:
- Nuestros socios de telecomunicaciones que proporcionan las redes para nuestros servicios eSIM
- Nuestros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
- Terceros cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos
No vendemos tus datos personales a terceros.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación y cualquier forma de procesamiento ilegal. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
5. Retención de Datos
Conservamos tu información durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios que has solicitado, o para otros fines esenciales como cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas.
6. Tus Derechos
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceder a tus datos y obtener una copia
- Rectificar o actualizar tus datos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Limitar u oponerse al procesamiento de tus datos
- Portar tus datos personales a otro servicio
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede limitar tu capacidad para utilizar ciertas funciones de nuestro sitio.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al que resides. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Cuando transferimos tus datos fuera del EEE, tomamos medidas apropiadas para garantizar un nivel adecuado de protección.
9. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web y, si es necesario, contactándote directamente.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos en nuestra página de contacto.
¿Tienes preguntas sobre privacidad?
Nuestro equipo está disponible para responder todas tus preguntas sobre la protección de tus datos personales.
Contactar con nuestro Delegado de Privacidad