Veelgestelde vragen

Een eSIM (embedded SIM) is een digitale SIM-kaart ingebouwd in je apparaat. Je kunt er een data-abonnement mee activeren zonder fysieke SIM-kaart. Scan gewoon een QR-code of tik op een link en je bent verbonden. Perfect om dure roamingkosten te vermijden.

De meeste smartphones na 2018 ondersteunen eSIM: iPhone XS en nieuwer, Google Pixel 3 en nieuwer, Samsung Galaxy S20 en nieuwer. Ga naar Instellingen > Mobiel - als je "eSIM toevoegen" of "Data-abonnement toevoegen" ziet, is je apparaat compatibel.

Je telefoon moet ontgrendeld zijn om een reis-eSIM te gebruiken. Neem contact op met je provider voor ontgrendeling voor je reis. Na ontgrendeling kun je elke eSIM installeren.

Je hebt twee makkelijke opties:

Directe link (Makkelijkst): Tik op de iPhone- of Android-knop in je e-mail of account. De instellingen openen automatisch - bevestig gewoon de installatie.

QR-code: Toon de QR-code op een ander scherm en scan deze met je telefoon in Instellingen > Mobiel > eSIM toevoegen.

Zet dan dataroaming aan en je bent klaar!

Installeer je eSIM voor vertrek terwijl je WiFi of mobiele data hebt. De download duurt slechts enkele seconden. Na installatie activeer je hem gewoon bij aankomst op je bestemming.

Ja, dataroaming moet ingeschakeld zijn om de eSIM in het buitenland te laten werken. Geen zorgen - er zijn geen extra kosten. Deze instelling laat je telefoon gewoon verbinden met lokale netwerken. Ga naar Instellingen > Mobiel > je eSIM > Dataroaming inschakelen.

Controleer: 1) Dataroaming ingeschakeld, 2) eSIM ingesteld als standaard datalijn, 3) Vliegtuigmodus aan/uit schakelen, 4) Telefoon herstarten. Als het probleem aanhoudt, neem contact op met onze 24/7 support.

Onbeperkte abonnementen: Dagelijkse high-speed data (bijv. 1GB/dag, 2GB/dag) die elke 24 uur reset. Kies van 1 tot 30 dagen. Ideaal voor langere verblijven.

Beperkte abonnementen: Vast datavolume (bijv. 5GB, 10GB) voor een bepaalde geldigheidsduur. Ideaal voor korte trips of backup data.

FUP zorgt voor eerlijk netwerkgebruik. Zo werkt het:

• Volle 4G/LTE-snelheid tot je dagelijkse limiet (bijv. 1GB of 2GB)
• Na de limiet, verlaagde snelheid maar je blijft verbonden
• Je high-speed tegoed reset elke 24 uur om middernacht lokale tijd

Verlaagde snelheid is nog steeds bruikbaar voor berichten, e-mail, kaarten en licht browsen.

Kies Onbeperkt als je meerdere dagen blijft en voorspelbare dagelijkse data wilt voor streaming, kaarten of sociale media.

Kies Beperkt voor korte trips (1-7 dagen), als je voornamelijk WiFi gebruikt, of als je een eenvoudig datapakket prefereert.

De geldigheid begint wanneer je voor het eerst verbindt met een netwerk op je bestemming - niet bij aankoop of installatie. Een 7-dagen abonnement geeft je bijvoorbeeld 7 volledige dagen vanaf de eerste verbinding.

Beperkte abonnementen: Koop een opwaardering vanuit je account. De extra data wordt direct aan je eSIM toegevoegd.

Onbeperkte abonnementen: Je dagelijkse tegoed reset elke 24 uur, dus je hebt nooit echt geen data meer.

Ja! Log in op je account en selecteer "Opwaarderen". Je kunt data toevoegen voor of na het verlopen van je abonnement. De opwaardering wordt automatisch toegepast op je bestaande eSIM.

Ja, de meeste abonnementen ondersteunen hotspot en tethering. Deel met laptops, tablets of andere apparaten. Geen verborgen kosten - je gebruikt gewoon je gekochte data.

Onze eSIMs zijn alleen voor data. Voor bellen gebruik je apps zoals WhatsApp, FaceTime, Skype of Zoom via je dataverbinding. Je originele SIM blijft actief voor gewone gesprekken en SMS.

Ja! Onze regionale en wereldwijde abonnementen werken in meerdere landen. Je data werkt automatisch wanneer je grenzen oversteekt - perfect voor reizen met meerdere bestemmingen.

Ja, de meeste apparaten kunnen meerdere eSIM-profielen opslaan. Slechts één kan tegelijk actief zijn, maar je kunt makkelijk tussen ze wisselen in Instellingen.

We accepteren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay en Google Pay. Alle transacties zijn veilig en versleuteld.

Volledige terugbetaling binnen 14 dagen als je eSIM niet is geactiveerd. Na activering zijn eSIMs niet terugbetaalbaar behalve bij ernstige technische problemen. Zie onze terugbetalingsbeleid pagina.

We werken samen met toonaangevende lokale operators in elk land. Je verbindt doorgaans met 4G/LTE-netwerken, met 5G beschikbaar in veel regio's. Snelheid en dekking kunnen variëren per locatie.