Câu hỏi thường gặp

eSIM (SIM nhúng) là SIM số được tích hợp sẵn trong thiết bị. Nó cho phép kích hoạt gói dữ liệu di động mà không cần SIM vật lý. Chỉ cần quét mã QR hoặc nhấn liên kết là bạn đã kết nối. Hoàn hảo cho du khách muốn tránh phí roaming đắt đỏ.

Hầu hết điện thoại từ năm 2018 hỗ trợ eSIM: iPhone XS trở lên, Google Pixel 3 trở lên, Samsung Galaxy S20 trở lên. Vào Cài đặt > Di động (hoặc Dữ liệu di động) - nếu thấy "Thêm eSIM" hoặc "Thêm gói dữ liệu", thiết bị của bạn tương thích.

Điện thoại phải được mở khóa để dùng eSIM du lịch. Liên hệ nhà mạng để yêu cầu mở khóa trước chuyến đi. Sau khi mở khóa, bạn có thể cài đặt eSIM từ bất kỳ nhà cung cấp nào.

Bạn có hai cách dễ dàng:

Liên kết trực tiếp (Dễ nhất): Nhấn nút iPhone hoặc Android trong email hoặc tài khoản. Nó mở cài đặt điện thoại tự động - chỉ cần xác nhận cài đặt.

Mã QR: Mở mã QR trên màn hình khác và quét bằng camera điện thoại trong Cài đặt > Di động > Thêm eSIM.

Sau đó bật chuyển vùng dữ liệu và bạn đã sẵn sàng!

Cài đặt eSIM trước khi khởi hành khi có WiFi hoặc dữ liệu di động. Việc tải xuống chỉ mất vài giây. Sau khi cài đặt, chỉ cần kích hoạt khi đến điểm đến.

Có, chuyển vùng dữ liệu phải được bật để eSIM hoạt động ở nước ngoài. Đừng lo - không có phí bổ sung. Cài đặt này chỉ cho phép điện thoại kết nối mạng địa phương. Vào Cài đặt > Di động > eSIM của bạn > bật Chuyển vùng dữ liệu.

Kiểm tra các bước sau: 1) Bật chuyển vùng dữ liệu, 2) Đặt eSIM làm đường dữ liệu mặc định, 3) Bật/tắt chế độ máy bay, 4) Khởi động lại điện thoại. Nếu vẫn lỗi, liên hệ hỗ trợ 24/7.

Gói Không giới hạn: Dữ liệu tốc độ cao hàng ngày (ví dụ 1GB/ngày, 2GB/ngày) đặt lại mỗi 24 giờ. Chọn từ 1 đến 30 ngày. Lý tưởng cho lưu trú dài.

Gói Có giới hạn: Dung lượng cố định (ví dụ 5GB, 10GB) trong thời hạn nhất định. Tốt nhất cho chuyến đi ngắn hoặc dữ liệu dự phòng.

FUP đảm bảo sử dụng mạng công bằng cho mọi người. Cách hoạt động:

• Bạn có tốc độ 4G/LTE đầy đủ đến hạn mức hàng ngày (ví dụ 1GB hoặc 2GB)
• Sau khi đạt hạn mức, tốc độ giảm nhưng vẫn kết nối
• Hạn mức tốc độ cao đặt lại mỗi 24 giờ vào nửa đêm giờ địa phương

Tốc độ giảm vẫn dùng được cho tin nhắn, email, bản đồ và duyệt web nhẹ.

Chọn Không giới hạn nếu bạn ở nhiều ngày và muốn dữ liệu hàng ngày có thể dự đoán cho streaming, bản đồ hoặc mạng xã hội.

Chọn Có giới hạn nếu bạn đi ngắn ngày (1-7 ngày), chủ yếu dùng WiFi, hoặc thích gói dữ liệu một lần đơn giản.

Thời hạn hiệu lực bắt đầu khi bạn kết nối mạng lần đầu tại điểm đến - không phải khi mua hoặc cài đặt. Ví dụ, gói 7 ngày cho bạn đủ 7 ngày từ lần kết nối đầu tiên.

Gói có giới hạn: Mua thêm dữ liệu từ tài khoản. Dữ liệu bổ sung được thêm vào eSIM hiện tại ngay lập tức.

Gói không giới hạn: Hạn mức hàng ngày đặt lại mỗi 24 giờ, nên bạn không bao giờ thực sự hết.

Có! Đăng nhập tài khoản và chọn "Nạp thêm" bên cạnh gói của bạn. Bạn có thể thêm dữ liệu trước hoặc sau khi gói hết hạn. Dữ liệu nạp thêm tự động áp dụng vào eSIM hiện tại.

Có, hầu hết gói hỗ trợ hotspot và chia sẻ mạng. Chia sẻ kết nối với laptop, máy tính bảng hoặc thiết bị khác. Không phí ẩn - bạn chỉ dùng dữ liệu đã mua.

eSIM của chúng tôi chỉ có dữ liệu. Để gọi điện, dùng các ứng dụng như WhatsApp, FaceTime, Skype hoặc Zoom qua kết nối dữ liệu. SIM gốc vẫn hoạt động cho cuộc gọi và SMS thông thường.

Có! Gói khu vực và toàn cầu hoạt động ở nhiều quốc gia. Dữ liệu hoạt động liền mạch khi bạn qua biên giới - hoàn hảo cho chuyến đi nhiều điểm đến.

Có, hầu hết thiết bị có thể lưu nhiều hồ sơ eSIM. Chỉ một có thể hoạt động cùng lúc, nhưng bạn có thể dễ dàng chuyển đổi giữa chúng trong Cài đặt.

Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay và Google Pay. Tất cả giao dịch đều bảo mật và mã hóa.

Hoàn tiền đầy đủ trong 14 ngày nếu eSIM chưa được kích hoạt. Sau khi kích hoạt, eSIM không được hoàn tiền trừ khi có lỗi kỹ thuật lớn. Xem trang chính sách hoàn tiền để biết chi tiết.

Chúng tôi hợp tác với các nhà mạng hàng đầu tại mỗi quốc gia. Bạn thường kết nối mạng 4G/LTE, với 5G có sẵn ở nhiều khu vực. Tốc độ và phủ sóng có thể thay đổi theo vị trí.