Pertanyaan yang Sering Diajukan

eSIM (embedded SIM) adalah kartu SIM digital yang dibangun langsung ke dalam perangkat Anda. Ini memungkinkan Anda mengaktifkan paket data seluler tanpa kartu SIM fisik. Cukup pindai kode QR atau ketuk tautan, dan Anda terhubung. Sempurna untuk pelancong yang ingin menghindari biaya roaming mahal.

Sebagian besar smartphone yang dirilis setelah 2018 mendukung eSIM: iPhone XS dan lebih baru, Google Pixel 3 dan lebih baru, Samsung Galaxy S20 dan lebih baru. Buka Pengaturan > Seluler (atau Data Seluler) - jika Anda melihat "Tambah eSIM" atau "Tambah Paket Data", perangkat Anda kompatibel.

Ponsel Anda harus tidak terkunci untuk menggunakan eSIM perjalanan. Hubungi operator Anda untuk meminta pembukaan kunci sebelum perjalanan. Setelah tidak terkunci, Anda dapat memasang eSIM dari penyedia mana pun.

Anda memiliki dua opsi mudah:

Tautan Langsung (Termudah): Ketuk tombol iPhone atau Android di email atau akun Anda. Ini membuka pengaturan ponsel Anda secara otomatis - cukup konfirmasi instalasi.

Kode QR: Buka kode QR di layar lain dan pindai dengan kamera ponsel Anda di Pengaturan > Seluler > Tambah eSIM.

Kemudian aktifkan data roaming dan Anda siap!

Pasang eSIM Anda sebelum keberangkatan saat Anda memiliki WiFi atau data seluler. Pengunduhan hanya membutuhkan beberapa detik. Setelah terpasang, cukup aktifkan saat Anda tiba di tujuan.

Ya, data roaming harus diaktifkan agar eSIM Anda berfungsi di luar negeri. Jangan khawatir - tidak ada biaya tambahan. Pengaturan ini hanya memungkinkan ponsel Anda terhubung ke jaringan lokal. Buka Pengaturan > Seluler > eSIM Anda > aktifkan Roaming Data.

Periksa langkah-langkah ini: 1) Aktifkan data roaming, 2) Atur eSIM Anda sebagai jalur data default, 3) Aktifkan dan nonaktifkan Mode Pesawat, 4) Restart ponsel Anda. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan 24/7 kami.

Paket Tak Terbatas: Data kecepatan tinggi harian (misalnya, 1GB/hari, 2GB/hari) yang direset setiap 24 jam. Pilih dari 1 hingga 30 hari. Ideal untuk masa tinggal lebih lama.

Paket Terbatas: Volume data tetap (misalnya, 5GB, 10GB) untuk periode validitas tertentu. Terbaik untuk perjalanan singkat atau data cadangan.

FUP memastikan penggunaan jaringan yang adil untuk semua orang. Begini cara kerjanya:

• Anda mendapatkan kecepatan penuh 4G/LTE hingga batas harian Anda (misalnya, 1GB atau 2GB)
• Setelah mencapai batas, kecepatan dikurangi tetapi Anda tetap terhubung
• Kuota kecepatan tinggi Anda direset setiap 24 jam pada tengah malam waktu lokal

Kecepatan yang dikurangi masih dapat digunakan untuk pesan, email, peta, dan penjelajahan ringan.

Pilih Tak Terbatas jika Anda tinggal beberapa hari dan menginginkan data harian yang dapat diprediksi untuk streaming, peta, atau media sosial.

Pilih Terbatas jika Anda dalam perjalanan singkat (1-7 hari), terutama menggunakan WiFi, atau lebih suka paket data satu kali yang sederhana.

Periode validitas Anda dimulai saat Anda pertama kali terhubung ke jaringan di tujuan Anda - bukan saat Anda membeli atau memasang. Misalnya, paket 7 hari memberi Anda 7 hari penuh dari koneksi pertama.

Paket terbatas: Beli isi ulang dari akun Anda. Data tambahan ditambahkan ke eSIM Anda yang ada secara instan.

Paket tak terbatas: Kuota harian Anda direset setiap 24 jam, jadi Anda tidak pernah benar-benar kehabisan.

Ya! Masuk ke akun Anda dan pilih "Isi Ulang" di samping paket Anda. Anda dapat menambahkan data sebelum atau setelah paket Anda berakhir. Isi ulang diterapkan secara otomatis ke eSIM Anda yang ada.

Ya, sebagian besar paket mendukung hotspot dan tethering. Bagikan koneksi Anda dengan laptop, tablet, atau perangkat lain. Tidak ada biaya tersembunyi - Anda hanya menggunakan data yang Anda beli.

eSIM kami hanya untuk data. Untuk panggilan, gunakan aplikasi seperti WhatsApp, FaceTime, Skype, atau Zoom melalui koneksi data Anda. SIM asli Anda tetap aktif untuk panggilan dan SMS reguler.

Ya! Paket regional dan global kami berfungsi di beberapa negara. Data Anda berfungsi dengan lancar saat Anda melintasi perbatasan - sempurna untuk perjalanan multi-tujuan.

Ya, sebagian besar perangkat dapat menyimpan beberapa profil eSIM. Hanya satu yang dapat aktif pada satu waktu, tetapi Anda dapat dengan mudah beralih di antara mereka di Pengaturan.

Kami menerima Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, dan Google Pay. Semua transaksi aman dan terenkripsi.

Pengembalian dana penuh dalam 14 hari jika eSIM Anda belum diaktifkan. Setelah diaktifkan, eSIM tidak dapat dikembalikan kecuali untuk masalah teknis besar. Lihat halaman kebijakan pengembalian dana untuk detail.

Kami bermitra dengan operator lokal terkemuka di setiap negara. Anda biasanya akan terhubung ke jaringan 4G/LTE, dengan 5G tersedia di banyak wilayah. Kecepatan dan jangkauan dapat bervariasi berdasarkan lokasi.