よくある質問
eSIMと当社サービスに関するよくある質問への回答
eSIMの基本
eSIM（組み込みSIM）は、デバイスに内蔵されたデジタルSIMカードです。物理SIMなしでデータプランを有効化できます。QRコードをスキャンするかリンクをタップするだけで接続完了。高額なローミング料金を避けたい旅行者に最適です。
2018年以降のほとんどのスマートフォンがeSIMに対応：iPhone XS以降、Google Pixel 3以降、Samsung Galaxy S20以降。設定 > モバイル通信で「eSIMを追加」または「プランを追加」が表示されれば対応しています。
旅行用eSIMを使用するには端末のSIMロック解除が必要です。旅行前にキャリアに解除を依頼してください。解除後は任意のeSIMをインストールできます。
インストールと有効化
2つの簡単な方法があります：
ダイレクトリンク（最も簡単）：メールやアカウント内のiPhoneまたはAndroidボタンをタップ。設定が自動で開くので、インストールを確認するだけ。
QRコード：別の画面でQRコードを表示し、設定 > モバイル通信 > eSIMを追加でスキャン。
データローミングを有効にして完了！
ダイレクトリンク（最も簡単）：メールやアカウント内のiPhoneまたはAndroidボタンをタップ。設定が自動で開くので、インストールを確認するだけ。
QRコード：別の画面でQRコードを表示し、設定 > モバイル通信 > eSIMを追加でスキャン。
データローミングを有効にして完了！
WiFiまたはモバイルデータがある出発前にインストールしてください。ダウンロードは数秒で完了。インストール後、目的地に到着したら有効化するだけです。
はい、海外でeSIMを使用するにはデータローミングを有効にする必要があります。追加料金はかかりません。この設定は端末がローカルネットワークに接続することを許可するだけです。設定 > モバイル通信 > お使いのeSIM > データローミングを有効化。
確認事項：1）データローミングが有効、2）eSIMがデフォルトのデータ回線に設定、3）機内モードをオン/オフ切り替え、4）端末を再起動。問題が続く場合は24時間対応サポートにご連絡ください。
プランの種類
無制限プラン：毎日高速データ（例：1GB/日、2GB/日）が24時間ごとにリセット。1〜30日から選択。長期滞在に最適。
容量制限プラン：固定データ容量（例：5GB、10GB）を有効期間内に使用。短期旅行やバックアップデータに最適。
容量制限プラン：固定データ容量（例：5GB、10GB）を有効期間内に使用。短期旅行やバックアップデータに最適。
FUPはネットワークの公平な使用を保証します。仕組み：
• 1日の上限（例：1GBまたは2GB）まで4G/LTEフルスピード
• 上限後は速度制限されますが接続は継続
• 高速データ容量は現地時間の深夜0時に24時間ごとにリセット
制限速度でもメッセージ、メール、地図、軽いブラウジングは可能です。
• 1日の上限（例：1GBまたは2GB）まで4G/LTEフルスピード
• 上限後は速度制限されますが接続は継続
• 高速データ容量は現地時間の深夜0時に24時間ごとにリセット
制限速度でもメッセージ、メール、地図、軽いブラウジングは可能です。
無制限を選択：数日滞在し、ストリーミング、地図、SNS用に予測可能な日々のデータが必要な場合。
容量制限を選択：短期旅行（1〜7日）、主にWiFi使用、シンプルなデータパッケージを好む場合。
容量制限を選択：短期旅行（1〜7日）、主にWiFi使用、シンプルなデータパッケージを好む場合。
データと有効期間
有効期間は目的地でネットワークに初めて接続した時点から開始します。購入時やインストール時ではありません。例えば、7日間プランは初回接続から丸7日間です。
容量制限プラン：アカウントからチャージを購入。追加データは即座にeSIMに追加されます。
無制限プラン：毎日の容量は24時間ごとにリセットされるので、本当にデータがなくなることはありません。
無制限プラン：毎日の容量は24時間ごとにリセットされるので、本当にデータがなくなることはありません。
はい！アカウントにログインして「チャージ」を選択。プラン期限前でも後でもデータを追加できます。チャージは既存のeSIMに自動適用されます。
機能
はい、ほとんどのプランでテザリングとホットスポットをサポート。ノートPC、タブレット、その他のデバイスと共有できます。隠れた料金なし—購入したデータをそのまま使用します。
当社のeSIMはデータ専用です。電話はWhatsApp、FaceTime、Skype、Zoomなどのアプリをデータ接続で使用してください。元のSIMは通常の通話やSMS用にアクティブなままです。
はい！地域プランとグローバルプランは複数の国をカバー。国境を越えてもデータは自動的に機能します—複数の目的地を巡る旅行に最適。
はい、ほとんどのデバイスで複数のeSIMプロファイルを保存可能。一度にアクティブにできるのは1つだけですが、設定で簡単に切り替えられます。
お支払いとサポート
Visa、Mastercard、American Express、PayPal、Apple Pay、Google Payに対応。すべての取引は安全に暗号化されています。
eSIMが有効化されていない場合、14日以内に全額返金可能。有効化後は重大な技術的問題を除き返金不可。返金ポリシーページをご確認ください。
各国の主要な現地事業者と提携しています。通常4G/LTEネットワークに接続し、5Gは多くの地域で利用可能。速度とカバレッジは場所により異なります。