Domande Frequenti

Una eSIM (SIM integrata) è una scheda SIM digitale incorporata nel tuo dispositivo. Permette di attivare un piano dati senza SIM fisica. Scansiona un codice QR o tocca un link e sei connesso. Perfetta per evitare costose tariffe di roaming.

La maggior parte degli smartphone dopo il 2018 sono compatibili: iPhone XS e successivi, Google Pixel 3 e successivi, Samsung Galaxy S20 e successivi. Vai su Impostazioni > Cellulare - se vedi "Aggiungi eSIM" o "Aggiungi Piano Dati", il tuo dispositivo è compatibile.

Il tuo telefono deve essere sbloccato per usare una eSIM da viaggio. Contatta il tuo operatore per richiedere lo sblocco prima del viaggio. Una volta sbloccato, puoi installare qualsiasi eSIM.

Hai due opzioni facili:

Link diretto (Più facile): Tocca il pulsante iPhone o Android nella tua email o account. Si aprono automaticamente le impostazioni - conferma l'installazione.

Codice QR: Mostra il codice QR su un altro schermo e scansionalo con il telefono in Impostazioni > Cellulare > Aggiungi eSIM.

Poi attiva il roaming dati e sei pronto!

Installa la tua eSIM prima di partire mentre hai WiFi o dati mobili. Il download richiede solo pochi secondi. Una volta installata, attivala semplicemente quando arrivi a destinazione.

Sì, il roaming dati deve essere attivato per far funzionare la eSIM all'estero. Non preoccuparti - non ci sono costi aggiuntivi. Questa impostazione permette solo al telefono di connettersi alle reti locali. Vai su Impostazioni > Cellulare > la tua eSIM > attiva Roaming Dati.

Verifica: 1) Roaming attivato, 2) eSIM impostata come linea dati predefinita, 3) Attiva/disattiva Modalità Aereo, 4) Riavvia il telefono. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto 24/7.

Piani Illimitati: Dati giornalieri ad alta velocità (es: 1GB/giorno, 2GB/giorno) che si rinnovano ogni 24 ore. Scegli da 1 a 30 giorni. Ideale per soggiorni lunghi.

Piani Limitati: Volume dati fisso (es: 5GB, 10GB) per un periodo di validità. Ideale per viaggi brevi o dati di backup.

La FUP garantisce un uso equo della rete. Ecco come funziona:

• Velocità piena 4G/LTE fino al tuo limite giornaliero (es: 1GB o 2GB)
• Dopo il limite, velocità ridotta ma resti connesso
• La tua quota ad alta velocità si rinnova ogni 24 ore a mezzanotte ora locale

La velocità ridotta permette ancora messaggistica, email, mappe e navigazione leggera.

Scegli Illimitato se resti diversi giorni e vuoi dati giornalieri prevedibili per streaming, mappe o social media.

Scegli Limitato per viaggi brevi (1-7 giorni), se usi principalmente WiFi, o se preferisci un pacchetto dati semplice.

La validità inizia quando ti connetti per la prima volta a una rete a destinazione - non quando acquisti o installi. Per esempio, un piano di 7 giorni ti dà 7 giorni pieni dalla prima connessione.

Piani limitati: Acquista una ricarica dal tuo account. I dati extra vengono aggiunti istantaneamente alla tua eSIM.

Piani illimitati: La tua quota giornaliera si rinnova ogni 24 ore, quindi non finisci mai veramente i dati.

Sì! Accedi al tuo account e seleziona "Ricarica". Puoi aggiungere dati prima o dopo la scadenza del piano. La ricarica si applica automaticamente alla tua eSIM esistente.

Sì, la maggior parte dei piani supporta hotspot e tethering. Condividi con laptop, tablet o altri dispositivi. Nessun costo nascosto - usi semplicemente i dati acquistati.

Le nostre eSIM sono solo dati. Per le chiamate, usa app come WhatsApp, FaceTime, Skype o Zoom sulla tua connessione dati. La tua SIM originale resta attiva per chiamate e SMS normali.

Sì! I nostri piani regionali e globali coprono più paesi. I tuoi dati funzionano automaticamente quando attraversi i confini - perfetto per viaggi multi-destinazione.

Sì, la maggior parte dei dispositivi può salvare diversi profili eSIM. Solo uno può essere attivo alla volta, ma puoi passare facilmente da uno all'altro nelle Impostazioni.

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutte le transazioni sono sicure e crittografate.

Rimborso completo entro 14 giorni se la tua eSIM non è stata attivata. Una volta attivata, le eSIM non sono rimborsabili tranne per gravi problemi tecnici. Vedi la nostra pagina politica di rimborso.

Collaboriamo con i migliori operatori locali in ogni paese. Ti connetterai tipicamente a reti 4G/LTE, con 5G disponibile in molte regioni. Velocità e copertura possono variare per posizione.