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A maioria dos smartphones a partir de 2018 são compatíveis com eSIM. Isto inclui iPhone XR/XS ou mais recente, Google Pixel 3 ou mais recente e Samsung Galaxy S20 ou mais recente. O seu dispositivo deve estar desbloqueado. Consulte a lista de compatibilidade abaixo para mais detalhes.

A contagem da validade começa no momento em que o seu eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede móvel, não na compra. Pode comprar o seu eSIM dias ou semanas antes da viagem sem perder validade.

Sim. O seu SIM físico permanece ativo em paralelo e continua a gerir chamadas e SMS no seu número habitual. O eSIM apenas gere os dados móveis no destino, portanto continua contactável no seu número de sempre.

Reembolso total em 30 dias, sem perguntas. Se o seu eSIM não funcionar no destino, contacte o nosso suporte com uma captura de ecrã e processamos o reembolso imediatamente. Nunca fica preso com um plano que não funciona.

O seu eSIM é entregue por email em menos de 30 segundos após o pagamento. Importante: a instalação requer ligação à internet (Wi-Fi ou os seus dados móveis), pelo que recomendamos instalá-lo antes de partir. Em iPhones compatíveis (iOS 17.4 ou mais recente), a instalação é feita com um único toque, sem código QR. Os Android recentes (Pixel 8 ou mais recente, Samsung Galaxy S23 ou mais recente e outros) também suportam a instalação com um toque. Para dispositivos mais antigos, basta digitalizar o código QR a partir da sua conta. Uma vez instalado, o eSIM fica inativo no seu telemóvel e ativa-se automaticamente à chegada, quando se conecta à rede local. Não é necessária ligação à internet à chegada.