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La maggior parte degli smartphone dal 2018 in poi è compatibile con eSIM. Questo include iPhone XR/XS o più recente, Google Pixel 3 o più recente e Samsung Galaxy S20 o più recente. Il dispositivo deve essere sbloccato. Consulta la lista di compatibilità qui sotto per i dettagli.

Il conteggio della validità inizia nel momento in cui la tua eSIM si connette per la prima volta a una rete mobile, non all'acquisto. Puoi acquistare la tua eSIM giorni o settimane prima del viaggio senza perdere validità.

Sì. La tua SIM fisica resta attiva in parallelo e continua a gestire chiamate e SMS sul tuo numero abituale. La eSIM gestisce solo i dati mobili a destinazione, quindi resti raggiungibile sul tuo solito numero.

Rimborso completo entro 30 giorni, senza domande. Se la tua eSIM non funziona a destinazione, contatta il nostro supporto con uno screenshot e procediamo al rimborso immediatamente. Non resti mai bloccato con un piano che non funziona.

La tua eSIM viene consegnata via email in meno di 30 secondi dopo il pagamento. Importante: l'installazione richiede una connessione internet (Wi-Fi o i tuoi dati mobili), quindi ti consigliamo di installarla prima di partire. Sugli iPhone compatibili (iOS 17.4 o più recente), l'installazione avviene con un solo tocco, senza codice QR. I dispositivi Android recenti (Pixel 8 o più recente, Samsung Galaxy S23 o più recente e altri) supportano anche l'installazione con un tocco. Per i dispositivi più vecchi, scansiona il codice QR dal tuo account. Una volta installata, la eSIM resta inattiva sul telefono e si attiva automaticamente all'arrivo, quando ti connetti alla rete locale. Nessuna connessione internet necessaria all'arrivo.