# eSIM Go Fly — Frequently Asked Questions > Answers to common questions about travel eSIMs sold by eSIM Go Fly: compatibility, activation, validity, data usage, payment, refund. **Canonical HTML page:** https://esimgofly.com/ru/faq ## Основы eSIM ### Что такое eSIM? eSIM (встроенная SIM) — это цифровая SIM-карта, встроенная непосредственно в ваше устройство. Она позволяет активировать мобильный тариф без физической SIM-карты. Просто отсканируйте QR-код или нажмите на ссылку, и вы подключены. Идеально для путешественников, которые хотят избежать дорогих роуминговых сборов. ### Как узнать, поддерживает ли мой телефон eSIM? Большинство смартфонов, выпущенных после 2018 года, поддерживают eSIM: iPhone XS и новее, Google Pixel 3 и новее, Samsung Galaxy S20 и новее. Перейдите в Настройки > Сотовая связь (или Мобильные данные) — если вы видите «Добавить eSIM» или «Добавить тариф», ваше устройство совместимо. ### Мой телефон привязан к оператору. Могу ли я использовать eSIM? Ваш телефон должен быть разблокирован для использования туристического eSIM. Свяжитесь с вашим оператором для разблокировки перед поездкой. После разблокировки вы можете устанавливать eSIM от любого провайдера. ## Установка и активация ### Как установить eSIM? Есть два простых способа: Прямая ссылка (самый простой): Нажмите на кнопку iPhone или Android в письме или аккаунте. Настройки телефона откроются автоматически — просто подтвердите установку. QR-код: Откройте QR-код на другом экране и отсканируйте его камерой телефона в Настройки > Сотовая связь > Добавить eSIM. Затем включите роуминг данных — и вы готовы! ### Когда следует установить eSIM? Установите eSIM перед вылетом, пока у вас есть WiFi или мобильные данные. Загрузка занимает всего несколько секунд. После установки просто активируйте его по прибытии в пункт назначения. ### Нужно ли включать роуминг данных? Да, роуминг данных должен быть включён для работы eSIM за границей. Не волнуйтесь — дополнительных сборов нет. Эта настройка просто позволяет вашему телефону подключаться к местным сетям. Перейдите в Настройки > Сотовая связь > ваш eSIM > включите Роуминг данных. ### Мой eSIM показывает «Нет сети». Что делать? Проверьте следующее: 1) Включите роуминг данных, 2) Установите eSIM как линию данных по умолчанию, 3) Включите и выключите режим полёта, 4) Перезагрузите телефон. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей поддержкой 24/7. ## Типы тарифов ### В чём разница между безлимитными и лимитированными тарифами? Безлимитные тарифы: Ежедневные высокоскоростные данные (например, 1ГБ/день, 2ГБ/день), которые сбрасываются каждые 24 часа. Выбирайте от 1 до 30 дней. Идеально для длительного пребывания. Лимитированные тарифы: Фиксированный объём данных (например, 5ГБ, 10ГБ) на определённый срок действия. Лучше для коротких поездок или резервных данных. ### Как работает политика добросовестного использования (FUP) на безлимитных тарифах? FUP обеспечивает справедливое использование сети для всех. Как это работает: • Вы получаете полную скорость 4G/LTE до дневного лимита (например, 1ГБ или 2ГБ) • После достижения лимита скорость снижается, но вы остаётесь на связи • Высокоскоростная квота сбрасывается каждые 24 часа в полночь по местному времени Сниженная скорость всё ещё достаточна для сообщений, почты, карт и лёгкого сёрфинга. ### Что выбрать — безлимитный или лимитированный тариф? Выбирайте безлимитный, если вы остаётесь несколько дней и хотите предсказуемые ежедневные данные для стриминга, карт или соцсетей. Выбирайте лимитированный, если у вас короткая поездка (1-7 дней), вы в основном используете WiFi или предпочитаете простой одноразовый пакет данных. ## Данные и срок действия ### Когда начинается срок действия eSIM? Срок действия начинается с момента первого подключения к сети в пункте назначения — не с момента покупки или установки. Например, 7-дневный тариф даёт вам 7 полных дней с первого подключения. ### Что происходит, когда заканчиваются данные? Лимитированные тарифы: Купите пополнение в аккаунте. Дополнительные данные мгновенно добавляются к вашему eSIM. Безлимитные тарифы: Ваша дневная квота сбрасывается каждые 24 часа, так что данные никогда по-настоящему не заканчиваются. ### Можно ли пополнить или продлить тариф? Да! Войдите в аккаунт и выберите «Пополнить» рядом с вашим тарифом. Вы можете добавить данные до или после истечения срока действия. Пополнение автоматически применяется к вашему eSIM. ## Функции ### Можно ли использовать точку доступа/раздачу интернета? Да, большинство тарифов поддерживают точку доступа и раздачу интернета. Делитесь соединением с ноутбуками, планшетами или другими устройствами. Никаких скрытых платежей — вы просто используете купленные данные. ### Можно ли совершать телефонные звонки? Наши eSIM — это тарифы только для данных. Для звонков используйте приложения типа WhatsApp, FaceTime, Skype или Zoom через интернет-соединение. Ваша обычная SIM-карта остаётся активной для обычных звонков и SMS. ### Можно ли использовать один eSIM в нескольких странах? Да! Наши региональные и глобальные тарифы работают в нескольких странах. Ваши данные работают беспрепятственно при пересечении границ — идеально для поездок с несколькими направлениями. ### Можно ли хранить несколько eSIM на телефоне? Да, большинство устройств могут хранить несколько профилей eSIM. Одновременно активен может быть только один, но вы можете легко переключаться между ними в настройках. ## Оплата и поддержка ### Какие способы оплаты вы принимаете? Мы принимаем Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay и Google Pay. Все транзакции безопасны и зашифрованы. ### Какова политика возврата? Полный возврат в течение 14 дней, если ваш eSIM не был активирован. После активации eSIM не подлежат возврату, кроме случаев серьёзных технических проблем. Подробности см. на странице политики возврата. ### Какое качество сети можно ожидать? Мы сотрудничаем с ведущими местными операторами в каждой стране. Вы обычно подключаетесь к сетям 4G/LTE, с 5G во многих регионах. Скорость и покрытие могут варьироваться в зависимости от местоположения. --- *This Markdown document is the AI-readable variant of https://esimgofly.com/ru/faq. Site: eSIM Go Fly.*