# eSIM Go Fly — Frequently Asked Questions

> Answers to common questions about travel eSIMs sold by eSIM Go Fly: compatibility, activation, validity, data usage, payment, refund.

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## eSIMの基本

### eSIMとは何ですか？

eSIM（組み込みSIM）は、デバイスに内蔵されたデジタルSIMカードです。物理SIMなしでデータプランを有効化できます。QRコードをスキャンするかリンクをタップするだけで接続完了。高額なローミング料金を避けたい旅行者に最適です。

### eSIM対応機種ですか？

2018年以降のほとんどのスマートフォンがeSIMに対応：iPhone XS以降、Google Pixel 3以降、Samsung Galaxy S20以降。設定 > モバイル通信で「eSIMを追加」または「プランを追加」が表示されれば対応しています。

### SIMロックされた端末でeSIMは使えますか？

旅行用eSIMを使用するには端末のSIMロック解除が必要です。旅行前にキャリアに解除を依頼してください。解除後は任意のeSIMをインストールできます。

## インストールと有効化

### eSIMのインストール方法は？

2つの簡単な方法があります：

ダイレクトリンク（最も簡単）：メールやアカウント内のiPhoneまたはAndroidボタンをタップ。設定が自動で開くので、インストールを確認するだけ。

QRコード：別の画面でQRコードを表示し、設定 > モバイル通信 > eSIMを追加でスキャン。

データローミングを有効にして完了！

### いつeSIMをインストールすべきですか？

WiFiまたはモバイルデータがある出発前にインストールしてください。ダウンロードは数秒で完了。インストール後、目的地に到着したら有効化するだけです。

### データローミングを有効にする必要がありますか？

はい、海外でeSIMを使用するにはデータローミングを有効にする必要があります。追加料金はかかりません。この設定は端末がローカルネットワークに接続することを許可するだけです。設定 > モバイル通信 > お使いのeSIM > データローミングを有効化。

### eSIMが「圏外」と表示されます。どうすればいいですか？

確認事項：1）データローミングが有効、2）eSIMがデフォルトのデータ回線に設定、3）機内モードをオン/オフ切り替え、4）端末を再起動。問題が続く場合は24時間対応サポートにご連絡ください。

## プランの種類

### 無制限プランと容量制限プランの違いは？

無制限プラン：毎日高速データ（例：1GB/日、2GB/日）が24時間ごとにリセット。1〜30日から選択。長期滞在に最適。

容量制限プラン：固定データ容量（例：5GB、10GB）を有効期間内に使用。短期旅行やバックアップデータに最適。

### Fair Use Policy（FUP）とは？

FUPはネットワークの公平な使用を保証します。仕組み：

• 1日の上限（例：1GBまたは2GB）まで4G/LTEフルスピード
• 上限後は速度制限されますが接続は継続
• 高速データ容量は現地時間の深夜0時に24時間ごとにリセット

制限速度でもメッセージ、メール、地図、軽いブラウジングは可能です。

### 無制限と容量制限、どちらを選ぶべき？

無制限を選択：数日滞在し、ストリーミング、地図、SNS用に予測可能な日々のデータが必要な場合。

容量制限を選択：短期旅行（1〜7日）、主にWiFi使用、シンプルなデータパッケージを好む場合。

## データと有効期間

### eSIMの有効期間はいつから始まりますか？

有効期間は目的地でネットワークに初めて接続した時点から開始します。購入時やインストール時ではありません。例えば、7日間プランは初回接続から丸7日間です。

### データがなくなったらどうなりますか？

容量制限プラン：アカウントからチャージを購入。追加データは即座にeSIMに追加されます。

無制限プラン：毎日の容量は24時間ごとにリセットされるので、本当にデータがなくなることはありません。

### プランのチャージや延長はできますか？

はい！アカウントにログインして「チャージ」を選択。プラン期限前でも後でもデータを追加できます。チャージは既存のeSIMに自動適用されます。

## 機能

### テザリング/ホットスポットは使えますか？

はい、ほとんどのプランでテザリングとホットスポットをサポート。ノートPC、タブレット、その他のデバイスと共有できます。隠れた料金なし—購入したデータをそのまま使用します。

### 電話はできますか？

当社のeSIMはデータ専用です。電話はWhatsApp、FaceTime、Skype、Zoomなどのアプリをデータ接続で使用してください。元のSIMは通常の通話やSMS用にアクティブなままです。

### 1つのeSIMを複数の国で使えますか？

はい！地域プランとグローバルプランは複数の国をカバー。国境を越えてもデータは自動的に機能します—複数の目的地を巡る旅行に最適。

### 複数のeSIMを端末に保存できますか？

はい、ほとんどのデバイスで複数のeSIMプロファイルを保存可能。一度にアクティブにできるのは1つだけですが、設定で簡単に切り替えられます。

## お支払いとサポート

### どの支払い方法が使えますか？

Visa、Mastercard、American Express、PayPal、Apple Pay、Google Payに対応。すべての取引は安全に暗号化されています。

### 返金ポリシーは？

eSIMが有効化されていない場合、14日以内に全額返金可能。有効化後は重大な技術的問題を除き返金不可。返金ポリシーページをご確認ください。

### どの程度のネットワーク品質が期待できますか？

各国の主要な現地事業者と提携しています。通常4G/LTEネットワークに接続し、5Gは多くの地域で利用可能。速度とカバレッジは場所により異なります。

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